POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSO

Estas Políticas son válidas para el sitio web https://thebluebirdagency.com/

  1. DESCRIPCION

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto total o parcial, definido en las condiciones contractuales del servicio digital contratado y pagado.

  1. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
  • La fecha de entrega de los servicios digitales contratados excede en mas de 45 días hábiles desde la fecha definida de entrega sin que el cliente tenga el servicio operativo o las memorias en los casos de auditorías y consultorías.
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
  • Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea y diferentes servicios digitales, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por thebluebirdagency.com individualmente.
  1. REQUISITOS
  • Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
  • Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  • Descripción del pedido y servicio.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  • Forma de pago con la que se adquirió la compra.
  • Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  1. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

  • Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
  • Transferencias Bancarias Internacionales, 10 días hábiles.

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

Debido a la naturaleza de los servicios digitales y posibles bugs informáticos, antes de solicitar un reembolso, el cliente debe comunicar al equipo de soporte las posibles incidencias, para que nuestro equipo, dentro del plazo de garantías pueda subsanar los errores sin coste para el cliente.

* Los gastos por reembolsos en transferencias internacionales serán imputados en su totalidad al receptor del reembolso, en este caso el cliente.